Politique d'expédition
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition.
*Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :
1. Délai de traitement des commandes : nous traitons généralement toutes les commandes dans les 24 à 48 heures en semaine et expédions les commandes dans les 48 à 72 heures en semaine. (Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables)
2. Délai d'expédition : 7 à 15 jours ouvrés (Sous l'influence du COVID-19, la logistique peut être légèrement retardée.)
*Frais d'expédition ：EXPÉDITION GRATUITE POUR TOUTES NOS COMMANDES DOMESTIQUES
*La logistique entreprises avec lesquelles nous coopérons : USPS, UPS, Fedex, etc
*La marchandise n'a pas été reçue
Si votre boîte est livrée sur le site officiel de la société de livraison express, mais vous n'avez pas réellement reçu les marchandises, veuillez contacter la société de livraison express à temps. Sixpluscosmetics coopérera sincèrement avec vos actions.
*Recevez et vérifiez votre colis
Tous les produits expédiés par nous doivent être dans un bon emballage et sans aucune casse avant expédition après inspection. Vous devez vérifier si le colis est endommagé après l'avoir reçu.
1. Si le carton de l'emballage extérieur est ouvert ou si l'emballage extérieur de la marchandise est endommagé ;
2. Si la boîte extérieure du produit que vous recevez présente des taches d'eau évidentes ;
3. Si les informations logistiques indiquent que le colis a été livré, mais que vous vérifiez toutes les portes extérieures et autres emplacements possibles où le colis a pu être placé, y compris les porches, les arrière-cours, les garages et toutes les zones où le colis a pu être placé en tenant compte de les risques météorologiques potentiels, puis demandez à toute personne susceptible de récupérer votre colis, toujours aucun produit trouvé ;
S'il y a l'un des éléments ci-dessus, veuillez prendre des photos ou une vidéo comme preuve immédiatement et vérifier si l'emballage intérieur est endommagé. Et faire une réclamation auprès de l'opérateur logistique. Si nécessaire, nous vous aiderons à faire une réclamation.
*Suivez votre colis
Une fois le colis expédié, notre système vous enverra le numéro de suivi par e-mail, de Bien entendu, vous pouvez également connaître l'état de votre colis sur votre page de commande.
*Le mauvais colis
Si vous pensez avoir reçu le mauvais produit,
veuillez fournir à la compagnie maritime la photo et la vidéo pour réclamation à temps.
Une fois que nous aurons confirmé, nous organiserons un produit de réédition pour vous.
*Retour ou échange du colis
Si vous devez retourner la marchandise, veuillez contacter support@sixpluslifestyle.com par e-mail.
Veuillez ne pas rejeter ou retourner la marchandise directement. De plus, l'adresse de livraison sur la boîte d'emballage ne peut pas être directement utilisée pour le retour ou l'échange. Nous l'organiserons pour vous instantanément après avoir vérifié la situation en fonction de votre e-mail. Vous devez conserver l'emballage plastique interne du produit non ouvert.
*Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :
1. Délai de traitement des commandes : nous traitons généralement toutes les commandes dans les 24 à 48 heures en semaine et expédions les commandes dans les 48 à 72 heures en semaine. (Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables)
2. Délai d'expédition : 7 à 15 jours ouvrés (Sous l'influence du COVID-19, la logistique peut être légèrement retardée.)
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*La marchandise n'a pas été reçue
Si votre boîte est livrée sur le site officiel de la société de livraison express, mais vous n'avez pas réellement reçu les marchandises, veuillez contacter la société de livraison express à temps. Sixpluscosmetics coopérera sincèrement avec vos actions.
*Recevez et vérifiez votre colis
Tous les produits expédiés par nous doivent être dans un bon emballage et sans aucune casse avant expédition après inspection. Vous devez vérifier si le colis est endommagé après l'avoir reçu.
1. Si le carton de l'emballage extérieur est ouvert ou si l'emballage extérieur de la marchandise est endommagé ;
2. Si la boîte extérieure du produit que vous recevez présente des taches d'eau évidentes ;
3. Si les informations logistiques indiquent que le colis a été livré, mais que vous vérifiez toutes les portes extérieures et autres emplacements possibles où le colis a pu être placé, y compris les porches, les arrière-cours, les garages et toutes les zones où le colis a pu être placé en tenant compte de les risques météorologiques potentiels, puis demandez à toute personne susceptible de récupérer votre colis, toujours aucun produit trouvé ;
S'il y a l'un des éléments ci-dessus, veuillez prendre des photos ou une vidéo comme preuve immédiatement et vérifier si l'emballage intérieur est endommagé. Et faire une réclamation auprès de l'opérateur logistique. Si nécessaire, nous vous aiderons à faire une réclamation.
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Une fois le colis expédié, notre système vous enverra le numéro de suivi par e-mail, de Bien entendu, vous pouvez également connaître l'état de votre colis sur votre page de commande.
*Le mauvais colis
Si vous pensez avoir reçu le mauvais produit,
veuillez fournir à la compagnie maritime la photo et la vidéo pour réclamation à temps.
Une fois que nous aurons confirmé, nous organiserons un produit de réédition pour vous.
*Retour ou échange du colis
Si vous devez retourner la marchandise, veuillez contacter support@sixpluslifestyle.com par e-mail.
Veuillez ne pas rejeter ou retourner la marchandise directement. De plus, l'adresse de livraison sur la boîte d'emballage ne peut pas être directement utilisée pour le retour ou l'échange. Nous l'organiserons pour vous instantanément après avoir vérifié la situation en fonction de votre e-mail. Vous devez conserver l'emballage plastique interne du produit non ouvert.